Palautuskäytäntö

Palautukset

Haluan, että olet täysin tyytyväinen hankintaasi jakoet tilausprosessin turvalliseksi. Kaikilla maalauksilla ja tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Säilytäthän myös kuitin tai muun ostotodistuksen.

Jos harkitset palautusta, ota ensin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen hello@lottasiren.com. Hyväksytyn palautuksen jälkeen vastaat itse palautuslähetyksen järjestämisestä sekä vakuutetun toimituksen kustannuksista. Tuote tulee toimittaa osoitteeseen:

Lotta Sirén Art
Itäinen Kuninkaantie 193 A
02580 Siuntio
Suomi

Kun teos on saapunut takaisin ja sen kunto on tarkistettu, hyvitämme maksun. Saat täyden hyvityksen tuotteen hinnasta (toimituskuluja ei palauteta).

Huomioithan, että ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä, palautuksia ei voida hyväksyä.

Ethän lähetä teosta painotalolle, kehystäjälle tai muulle valmistajalle, vaikka heidän tietonsa näkyisivät lähetysmerkinnöissä.

Vauriot ja virhetilanteet

Tarkistathan tilauksesi heti sen saavuttua. Mikäli tuote on vaurioitunut, viallinen tai väärä, otathan yhteyttä 48 tunnin kuluessa hello@lottasiren.com, jotta voimme ratkaista tilanteen mahdollisimman nopeasti.

Hyvitykset

Ilmoitan sinulle, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle. Huomioithan, että pankkien käsittelyajoissa voi olla viivettä.